Официальный представитель в России8 800 505 38 828:00-23:00

Часто задаваемые вопросы

Как начать использовать изделие Laurastar?

Если вы приобрели парогенератор Laurastar Lift или Lift Plus:

  • Включите его в сеть, затем нажмите кнопку «Включение / Выключение». После этого белый световой индикатор будет мигать в течение 3 минут.
  • Когда белый световой индикатор перестанет мигать, парогенератор Laurastar Lift готов к использованию.

Если вы приобрели гладильную систему Laurastar Go или Go+:

  • Вставьте вилку в розетку.
  • Нажмите кнопку «Включение / Выключение». После этого голубой световой индикатор будет мигать в течение 8-10 минут.
  • Когда голубой световой индикатор перестанет мигать и будет продолжать светиться, прибор готов к работе.

Если вы приобрели гладильную систему Laurastar S4A, S5A, S6A, S7A или Pulse:

  • Вставьте вилку в розетку.
  • Нажмите кнопку «Включение / Выключение», чтобы включить гладильную систему. Подождите 3-6 минут, пока оранжевый индикатор погаснет и загорится зелёный световой индикатор.

Перед началом глажения или после длительного перерыва нажмите кнопку подачи пара 2-3 раза, направив утюг в сторону от ткани, чтобы избавиться от конденсата и избежать появления следов воды на одежде

Как открыть и установить прибор Laurastar?

Если вы приобрели гладильную систему Laurastar S4a, S5a, S6a, S7a или Pulse:

  • Установите доску и вставьте держатель парового шнура в специальное отверстие.
  • Выньте утюг из коробки и поместите его на подставку.
  • Вставьте паровой шнур в держатель.
  • Поместите чехол на доску и закрепите на тыльной стороне.
  • Отрегулируйте положение доски с помощью ручек. Для снижения высоты используйте рычаг, для установки доски на более высоком уровне поднимите её руками. 
  • Двигайте открытую доску с помощью колёсиков, приподняв её за край.

Как отрегулировать температуру утюга Laurastar?

Если вы ещё не получили свой заказ, свяжитесь с нами по телефону: 8 800 505 38 82 или через форму обратной связи www.laurastar.ru/contacts/hotline/.

Какую воду использовать для работе с приборами Laurastar?

Продукция Laurastar разработана для работы только с водопроводной водой. Не следует использовать ароматизированную воду, воду с содержанием химических веществ или воду из сушилки, т.к. это может повредить ваше изделие. Использование дистиллированной воды также не рекомендовано, поскольку она не содержит минералов и, следовательно, не обладает проводимостью. Из-за этого датчик, расположенный в водонагревателе, не сможет определить уровень воды.

Вместе с водопроводной водой рекомендуется использовать гранулы или картриджи от накипи Laurastar, которые предотвращают образование известкового налёта, фильтруют соли и защищают от коррозии. Все это позволяет существенно продлить срок эффективной работы вашего прибора.

Обратите внимание, что если у вас дома есть система смягчения воды, вам также следует использовать гранулы и картриджи от накипи Laurastar. Вы можете приобрести их в интернет-магазине Laurastar.

Как наполнять ёмкость для воды Laurastar?

Если вы приобрели гладильную систему Laurastar S4a, S5a, S6a, S7a или Pulse:

  • Снимите фильтр с ёмкости для воды и разберите его.
  • Наполните фильтр гранулами от образования накипи.
  • Соберите фильтр.
  • Наполните ёмкость холодной водопроводной водой до отметки MAX, затем поместите её обратно в водонагреватель.

Если вы приобрели гладильную систему Laurastar Go или Go+:

  • Убедитесь, что прибор отключен от сети.
  • Установите доску в самое высокое положение.
  • Заполните контейнер, входящий в комплект, водой. Он оснащён механизмом защиты от переполнения и перестанет заполняться, как только резервуар окажется наполнен (ёмкость контейнера больше, чем ёмкость водонагревателя).
  • Открутите крышку и поместите горлышко контейнера в отверстие.
  • Немного сожмите контейнер, чтобы вода начал выливаться.
  • Когда ёмкость будет заполнена, аккуратно закрутите крышку.

Если вы приобрели парогенератор Laurastar Lift или Lift Plus:

  • Поднимите крышку ёмкости для воды и оставьте ее открытой.
  • Выньте ёмкость, потянув за крышку.
  • Наполните ёмкость водопроводной водой.
  • Затем поместите её обратно, подняв крышку, вставив ёмкость на место и после этого закрыв крышку.

Когда и как менять картриджи или гранулы от накипи?

Для продукции Laurastar существует 2 системы борьбы с образованием накипи: картриджи от накипи и гранулы от накипи, применяемые с фильтрами для воды.

Если вы приобрели гладильную систему Laurastar S4a, S5a, S6a, S7a или Pulse, то для защиты от накипи используйте гранулы. Их необходимо заменять, когда они станут полностью коричневыми.

Для замены гранул:

  • Выньте ёмкость для холодной воды и извлеките фильтр.
  • Снимите нижнюю часть и достаньте использованные гранулы.
  • Тщательно прочистите фильтр, затем наполните нижнюю часть гранулами из нового пакета и закройте крышку.
  • Снова прикрепите нижнюю часть.
  • Поместите фильтр обратно в ёмкость для воды и наполните её холодной водой до отметки MAX.
  • Поместите ёмкость для воды обратно в держатель.

Гранулы против накипи можно приобрести в интернет-магазине Laurastar.

Если вы приобрели парогенератор Laurastar Lift или Lift Plus, то для защиты от накипи используйте картридж. Его необходимо заменять, когда загорается красный световой индикатор картриджа и звучит предупреждающий сигнал.

Для замены картриджа:

  • Поднимите крышку ёмкости для воды и выньте ёмкость, потянув за крышку.
  • Вылейте воду и использованный картридж.
  • Вставьте новый картридж и наполните ёмкость водопроводной водой, после чего подтвердите изменение нажатием на переключатель замены картриджа.

Картриджи от накипи можно приобрести в интернет-магазине Laurastar.

Если вы приобрели гладильную систему Laurastar Go или Go+, то для защиты от накипи используйте внешний фильтр для очищения водопроводной воды перед глажением.

Как часто промывать водонагреватель приборов Laurastar?

В гладильных системах Laurastar Go, Go +, S4a, S5a, S6a, S7a или Pulse водонагреватель необходимо промывать тёплой водопроводной водой перед первым использованием и затем через каждый месяц (или через каждые 10 часов глажения). Гладильную систему следует остудить, отключить и отсоединить от сети.

Предупреждение: никогда не используйте чистящие средства от накипи или другие химические продукты. Водонагреватель следует промывать только водой по инструкции, предоставляемой вместе с прибором. Руководство пользователя также доступно на сайте Laurastar.

В парогенераторах Laurastar Lift и Lift Plus воду необходимо сливать каждый раз при замене картриджа против накипи или чаще. Для промывания водонагревателя следуйте инструкции, предоставляемой вместе с прибором. Руководство пользователя также доступно на сайте Laurastar.

Как чистить подошву утюга, если на ней появились загрязнения или пятна?

Если на подошве утюга появились загрязнения или пятна, очистите её с помощью чистящего коврика Laurastar.

Стойкие пятна можно удалить с помощью абразивной губки, после чего следует избавиться от оксида алюминия под подошвой, очистив её влажной тканью.

Как прочистить отверстия в подошве утюга?

Если отверстия утюга для выпуска пара загрязнены или в них появился налёт, очистите их с помощью специального инструмента, спицы для чистки утюга. Затем нажмите кнопку подачи пара 2 или 3 раза, направив утюг в сторону от ткани, чтобы избавиться от конденсата и избежать появления следов воды на одежде. Если вы не можете найти инструмент для очистки, свяжитесь с нами по телефону: 8 800 505 38 82 или через форму обратной связи www.laurastar.ru/contacts/hotline/.

Информация о других изделиях Laurastar

Для получения информации о других приборах Laurastar, свяжитесь с нами по телефону: 8 800 505 38 82 или через форму обратной связи www.laurastar.ru/contacts/hotline/.

Когда и как заменять уплотнители заправочной крышки и сливной крышки?

Уплотнители заправочной крышки и сливной крышки следует менять в случае износа. Свяжитесь нами по телефону: 8 800 505 38 82 или через форму обратной связи www.laurastar.ru/contacts/hotline/.

Как отключать и хранить прибор Laurastar?

У вас парогенератор Laurastar Lift или Laurastar Lift +:

  • Отключите прибор нажатием кнопки «Включение / Выключение» и выньте вилку из розетки.
  • Парогенератор должен остыть как минимум в течение 2 часов перед тем, как будет убран на хранение. Вода может оставаться в ёмкости до следующего использования.

Чтобы убрать парогенератор:

  • Когда утюг ещё не остыл, снимите с него защитную подошву и поместите её на термоустойчивую поверхность. Очистите подошву, как только она остынет.
  • Положите обратно на рабочее место изолирующий коврик, затем утюг.
  • Сверните электропровод и паровой шнур вокруг прибора. В моделях Laurastar Lift +, потяните электропровод для автоматической сборки и оберните паровой шнкр вокруг прибора.

Если у вас гладильная система Laurastar Go или Laurastar Go +:

  • Чтобы выключить прибор, нажмите кнопку «Включение / Выключение», отключите прибор от сети и снимите держатель парового шнура. Вода может оставаться в гладильной системе до следующего использования.
  • Поместите утюг в корзину и уберите корзину под доску.

    Предупреждение: Прибор должен остыть как минимум в течение 2 часов перед тем, как будет убран на хранение.

  • Поднимите гладильную доску в горизонтальное положение, придерживая её с обоих концов. Прибор закроется под действием веса парогенератора; при необходимости направляйте его ногой. Закройте доску в вертикальном положении.

Если у вас гладильная система Laurastar (такая как Laurastar S4a, Laurastar S5a, Laurastar S6a, Laurastar S7a или Laurastar Pulse):

  • Чтобы выключить прибор, нажмите кнопку «Включение / Выключение» и отключите его от сети .
  • Снимите защитную подошву утюга и поместите её на термоустойчивую поверхность. Очистите подошву, как только она остынет.
  • Уберите горячий утюг в защитный блок и закройте его.
  • Снимите держатель парового шнура и поместите его в горизонтальное положение.
  • Поднимите доску в самое высокое положение, сложите её и уберите на хранение.

Совет: Прежде чем убрать доску, проверьте, нет ли конденсата под чехлом, и дайте ей высохнуть, если это необходимо. Предупреждение: если гладильная система хранится лицевой стороной вверх, следует слить воду из ёмкости для холодной воды.